Situácia
Po zatvorení dekurzu sa Curo automaticky pokúsi odoslať záznam o vyšetrení do systému eZdravie (NCZI). Niekedy sa to z rôznych dôvodov nepodarí — napríklad nie je vložená HPRO karta, eZdravie je dočasne nedostupné, alebo pacient ešte nie je zaregistrovaný v NCZI.
V takom prípade Curo záväzok neodošle okamžite, ale uloží ho do fronty opakovaných pokusov a skúsi odoslanie neskôr automaticky.
Čo uvidíte v ambulancii
- Pri zatváraní dekurzu sa zobrazí upozornenie: „Nepodarilo sa zapísať záznam z vyšetrenia, skúsime to neskôr."
- Na obrazovke pacienta pribudne červený stav pri eZdravie ikone.
- V hornej lište Cura sa môže zobraziť správa: „Máte neodoslané záznamy (X) do eZdravie." s tlačidlom Teraz odoslať záznamy.
Ako funguje automatické opakovanie
Curo sa pokúša odoslať neúspešné záznamy automaticky každých 10 minút (ak je spustené a má aktívne pripojenie k eZdravie).
Medzi jednotlivými pokusmi sa čakacia doba postupne predlžuje, aby sa systém eZdravie nezaťažoval:
| Pokus | Čaká sa pred opakovaním |
|---|---|
| 1. | 30 minút |
| 2. | 60 minút |
| 3. | 90 minút |
| 4. | 120 minút |
| … a tak ďalej | +30 minút za každý ďalší pokus |
Neexistuje pevný limit počtu pokusov — Curo sa bude snažiť odoslať záznam dovtedy, kým sa to nepodarí, alebo kým záznam neodstránite ručne.
Kedy sa záznam prestane opakovať automaticky
Po 14 dňoch od prvého zlyhania
Záznam sa archivuje (prestane sa opakovať automaticky). Stále existuje v systéme a je viditeľný v zozname chýb, ale Curo ho už aktívne neposiela.
Ak sa dekurz ukázal ako duplicitný
Ak eZdravie hlási, že záznam bol už predtým úspešne odoslaný (chyba E000010 – „Platný záznam COMPOSITION už existuje"), Curo automaticky:
- vymaže záznam z fronty (ďalšie pokusy nie sú potrebné),
- priradí dekurzu v Curo ID vyšetrenia z eZdravie — toto ID je následne viditeľné priamo v dekurze pacienta, záznam sa považuje za úspešne odoslaný.
Lekár ani sestra nemusia nič robiť — Curo situáciu vyrieši samo.
Čo môžete urobiť vy
Okamžité opätovné odoslanie
Kliknite na tlačidlo „Teraz odoslať záznamy" v upozorňovacej správe. Curo sa okamžite pokúsi odoslať všetky čakajúce záznamy (bez čakania na ďalší automatický cyklus).
Pozor: Toto funguje len ak je HPRO karta vložená a eZdravie je dostupné.
Zobrazenie zoznamu čakajúcich záznamov
Kliknite na „Zobraziť zoznam chýb". Uvidíte tabuľku s:
- menom pacienta a rodným číslom,
- dátumom a časom dekurzu,
- kedy bol prvý pokus a posledný pokus,
- počtom pokusov,
- chybovým hlásením z eZdravie.
Ručné odstránenie záznamu z fronty
V zozname chýb môžete konkrétny záznam odstrániť z fronty tlačidlom „Odstrániť z fronty". Urobte to len vtedy, ak ste si istí, že záznam nie je potrebné odoslať (napr. testovací záznam, alebo záznam ktorý bol odoslaný iným spôsobom).
Časté príčiny zlyhania a ich riešenie
| Chybové hlásenie | Príčina | Riešenie |
|---|---|---|
| „Chýba HPRO karta" | Karta nie je vložená alebo nie je autorizovaná | Vložte kartu a vykonajte autorizáciu v nastaveniach eZdravie |
| „Pacient nebol v NCZI nájdený" | Pacient nie je registrovaný v NCZI | Skontrolujte rodné číslo pacienta; ak je správne, kontaktujte NCZI |
| „Nemožné komunikovať s eZdravie" | eZdravie je dočasne nedostupné | Počkajte — Curo to skúsi automaticky neskôr |
| „Platný záznam COMPOSITION už existuje" | Záznam bol už odoslaný | Curo automaticky vymaže záznam z fronty a priradí mu ID vyšetrenia — nič netreba robiť |
Zhrnutie
- Zlyhané záznamy sa automaticky opakujú — nemusíte nič robiť.
- Opakovanie prebieha každých 10 minút, s rastúcim časom medzi pokusmi.
- Po 14 dňoch sa záznam archivuje a prestáva sa opakovať.
- Môžete kedykoľvek kliknúť „Teraz odoslať záznamy" pre okamžitý pokus.
- Kontaktujte podporu Curo, ak záznamy zostávajú v chybe dlhšie ako 1–2 dni.